Všeobecné obchodné podmienky a reklamácie STERIO GOLDEN

1. Divák je povinný skontrolovať miesto konania, dátum, čas a názov predstavenia už zakúpenej vstupenky bezodkladne po jej obdržaní a zistené nezrovnalosti oznámiť pokladníkovi kina, alebo kontaktovať kino prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na stránke kina. Ak tak neurobí a vstupenka nezodpovedá konkrétnemu predstaveniu, divák nemá nárok na vrátenie vstupného alebo jeho náhradu v inej forme.
2. Do kinosály je divákovi umožnený vstup iba s platnou vstupenkou na konkrétne predstavenie, a to v čase konania predstavenia.
3. Vstupenku do STERIO GOLDEN je možné zakúpiť výhradne spolu s občerstvením, ktoré sa nachádza v pred sály kina Sterio Golden. Rovnako, ako službu STERIO GOLDEN nie je možné zakúpiť do klasických kino sál.
4. Službu STERIO GOLDEN je možné využiť výhradne so vstupenkou na predstavenie STERIO GOLDEN, a to v čase premietania konkrétneho predstavenia, na ktoré je vstupenka zakúpená. Službu a predstavenie mimo času na ktoré bola vstupenka zakúpená nie je možné využiť.
5. Divák nemá nárok na vrátenie, či stornovanie služby STERIO GOLDEN, alebo náhradu v inej forme, ak si kúpil občerstvenie v hlavnom bufete kina.
6. V prípade akejkoľvek reklamácie je divák povinný pracovníkovi kina predložiť doklad o zakúpení ním reklamovanej služby kina (napr. vstupenka, pokladničný doklad z hlavného bufetu kina a pod.). Ak tak divák neurobí, nemá nárok na uplatnenie reklamácie.
7. Divák nemá právo reklamovať službu, za ktorú nezaplatil, a teda nemá právo reklamovať službu, ktorú nadobudol napr. po uplatnení Voľnej vstupenky.
8. Do kinosál je zakázaný vstup s nadrozmernými predmetmi alebo batožinou, napr. bicykel, kolobežka, lyže, a pod.. Na predmety ako detský kočiar, invalidný vozík, barle a pod., sa vzťahuje výnimka a tieto predmety musia byť uložené v sále tak, aby neblokovali únikové cesty z kinosály. Kino neposkytuje úschovnú službu týchto predmetov alebo batožiny.
9. Do kinosál je zakázaný vstup so zvieratami.
10. Do kinosál je zakázaný vstup v znečistenom odeve alebo s nečistou obuvou.
11. Do kinosál je zakázaný vstup so strelnými, bodnými, sečnými alebo inými zbraňami. Kino nezodpovedá za osobný majetok návštevníkov kina. Návštevníci kina sú povinní venovať svojim veciam dostatočnú pozornosť tak, aby nedošlo k ich odcudzeniu alebo poškodeniu. Pri opúšťaní priestorov kina je návštevník povinný skontrolovať si všetky svoje osobné veci.
12. Do kinosál je zakázaný vstup divákom pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných látok.
13. Takýto divák nemá nárok na vrátenie vstupného alebo jeho náhradu v inej forme a bude vykázaný z priestorov kina.
14. Kino nenesie zodpovednosť za diváka so zníženými koordinačnými a rozpoznávacími schopnosťami.
15. Vstup maloletých detí do kinosály je povolený iba v prípade, ak je dieťa sprevádzané dospelou osobou, ktorá za neho a jeho správanie nesie plnú zodpovednosť.
16. V prípade ak divák svojím správaním ruší v sledovaní ostatných divákov v kinosále, bude napomenutý a následne vykázaný z priestorov kina, pričom nemá nárok na vrátenie vstupného alebo jeho náhradu v inej forme.
17. V prípade ak divák svojím správaním ohrozuje zamestnancov kina alebo iných návštevníkov kina, môže byť jeho správanie nahlásené Policajnému zboru Slovenskej republiky a takýto divák bude vykázaný z priestorov kina, bez nároku na vrátenie vstupného alebo jeho náhradu v inej forme.
18. Je prísne zakázané zhotovovať akýkoľvek záznam z premietania, keďže premietané filmy sú chránené autorskými právami. Ak tak divák urobí, môže byť tento čin nahlásený Policajnému zboru Slovenskej republiky a divák bude vykázaný z priestorov kina bez nároku na vrátenie vstupného alebo náhradu v inej forme.
19. Je prísne zakázané vynášať občerstvenie z bufetu sály STERIO GOLDEN.
20. Kino nenesie zodpovednosť za správanie žiadneho z divákov a návštevníkov kina.
21. Prosíme divákov a návštevníkov kina, aby v prípade spozorovania nesprávneho alebo podozrivého správania v priestoroch kina na to upozornili personál kina.
22. V prípade akýchkoľvek sťažností sa môže divák obrátiť na personál, alebo manažéra kina.
23. Z dôvodu bezpečnosti a ochrany zdravia návštevníkov si dovoľujeme upozorniť, že štandardné sedadlá a sedadlá v kino sálach a Golden Sterio, sú konštruované na maximálnu nosnosť do 120 kg. Prosíme návštevníkov, aby túto skutočnosť zohľadnili pri kúpe vstupeniek. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné škody, nefunkčnosť, alebo ujmu na zdraví spôsobené nedodržaním tejto technickej špecifikácie. V prípade akýchkoľvek otázok alebo špeciálnych potrieb nás neváhajte kontaktovať pred návštevou kina – radi vám pomôžeme nájsť vhodné riešenie.
24. Služba „All you can eat“ v kinosále STERIO GOLDEN zahŕňa konzumáciu vybraného sortimentu tovaru v neobmedzenom množstve počas stanoveného časového úseku. Ponuka je zostavená tak, aby vyhovovala bežnej spotrebe návštevníkov. Dostupnosť jednotlivých položiek však môže byť ovplyvnená aktuálnou spotrebou, technickými, alebo prevádzkovými dôvodmi. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na dočasnú nedostupnosť niektorých položiek bez nároku na zľavu, vrátenie peňazí, alebo inú formu kompenzácie. V prípade otázok alebo špecifických požiadaviek sa, prosím, obráťte na personál pred začiatkom konzumácie.
25. Služba „All you can eat“ v STERIO GOLDEN je určená výhradne pre individuálnu konzumáciu jednou osobou, ktorá si ju zakúpila. Nie je dovolené zdieľať jedlo alebo nápoje so sprievodom, inými návštevníkmi, alebo osobami bez zakúpenej služby. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby, alebo ukončiť konzumáciu v prípade zjavného porušenia tohto pravidla, bez nároku na vrátenie peňazí, alebo poskytnutie akejkoľvek kompenzácie.
26. Služba „All you can eat“ v STERIO GOLDEN je poskytovaná s dôrazom na férový prístup pre všetkých návštevníkov. V prípade, že dôjde k mimoriadnej, alebo nadmernej konzumácii, ktorá výrazne prekračuje bežné limity spotreby jednej osoby, si prevádzkovateľ vyhradzuje právo nahradiť službu individuálnym balíčkom v primeranom rozsahu, určenom podľa vlastného uváženia. Týmto opatrením chceme zabezpečiť komfort a rovnaké podmienky pre všetkých zákazníkov. Ďakujeme za pochopenie.
27. Služba „All you can eat“ v STERIO GOLDEN je poskytovaná v duchu férovosti a primeranosti. Prevádzkovateľ alebo ním poverené osoby si vyhradzujú právo určiť limity konzumácie pre jednotlivca, a to najmä v prípadoch, keď dochádza k nadmernému čerpaniu, ktoré nie je v súlade s bežným užívaním služby. V takom prípade môže byť konzumácia obmedzená alebo nahradená balíčkom v primeranom rozsahu, bez nároku na zľavu alebo inú kompenzáciu. Cieľom tohto opatrenia je zachovanie komfortu a rovnakých podmienok pre všetkých návštevníkov.
28. Všetky nápoje a občerstvenie poskytnuté v rámci služby (vrátane „all you can eat/drink“) v STERIO GOLDEN sú určené na konzumáciu výhradne v priestoroch kino sály STERIO GOLDEN počas trvania podujatia. Nie je dovolené vynášať nápoje ani iné produkty mimo priestorov kinosály STERIO GOLDEN, alebo prevádzky STERIO GOLDEN po skončení filmu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zasiahnuť v prípade porušenia tohto pravidla.
29. Konzumácia jedál a nápojov zahrnutých v cene vstupenky je povolená výhradne počas trvania reklamného bloku, samotného filmového predstavenia a bezprostredne po jeho skončení. Po uplynutí tejto doby, alebo pri opustení priestorov kinosály či prevádzky, už nie je možné pokračovať v konzumácii. Vynášanie jedál alebo nápojov mimo určených priestorov nie je povolené. Toto pravidlo slúži na zabezpečenie plynulej prevádzky a komfortu všetkých návštevníkov. Ďakujeme za pochopenie.
30. V prípade znečistenia, poškodenia, alebo zničenia majetku kina divákom je tento divák povinný uhradiť plnú výšku škody, ktorú kinu spôsobil.
31. Pri opúšťaní sály je divák povinný odniesť všetky predmety, vrátane obalov a zvyškov občerstvenia, ktoré do sály priniesol.
32. Je prísne zakázané vynášať občerstvenie z bufetu sály STERIO GOLDEN.

Ďakujeme za pochopenie a rešpektovanie podmienok, ktoré prispievajú k hladkému chodu a príjemnému zážitku pre všetkých návštevníkov.